競爭者知識

知識鏈之探討: 以顧客、供應商與競爭者

由於通訊科技的迅速發展,帶來了經濟的改變,也提升了知識的重要性。許多企業為了增強在全球市場的競爭力,紛紛將許多例行的作業予以自動化或委外,而將員工的專業技能應用在更高價值的工作上,經由有效的利用個人知識與組織知識來產生新的工作能力,使員工得以從事更複雜、更精緻化的工作。同時企業也已認知到唯有持續不斷的創造與運用具競爭力的知識,企業才得以生存與成功。由此可見,知識對企業的重要性。但是很少實證研究企業在與所處的環境互動後,如何將吸收的資訊轉化為其自身的知識。因此,本研究擬以顧客、供應商與競爭者知識為例,藉由知識鏈模式,以質性研究之個案研究法來探討企業如何將外部取得的顧客、供應商與競爭者知識,透過企業的知識鏈活動,以過濾、 濃縮與萃取出有價值的企業內部知識,以提升企業之競爭力。